茂名石化坚持把实现好、维护好、发展好员工的根本利益作为工作的重要出发点和落脚点，努力把员工的事情做到最好。按照职工的新期盼，在2013年5月公司中层以上领导人员学习贯彻党的十八大精神培训班总结会上，公司领导班子作出了"不让一个职工因病致贫、不让一个职工因改革下岗、不让一户职工家庭生活贫困、不让一名职工子女因贫失学"的"四不让"承诺，并将其写入《关于全心全意依靠职工办企业的实施意见》。"四不让"承诺是茂名石化对"三不让"承诺在内涵和外延方面的提升和发展。"四不让"承诺的践行，在茂名石化建立了彰显人文关怀的企业环境，企业对困难群体帮扶力度和员工关爱力度更大了，广大员工的主人感、自豪感和幸福感更强了，"用心工作，幸福生活"成为全体员工的自觉追求。
一、具体措施
1.建立五道保障线，不让一个职工因病致贫。公司树立"员工健康幸福是企业最大的财富"的理念，建立了五道医疗保障线，大大加强了对患大病、长病职工和退休人员的医疗帮扶。一是每年开展全体员工及离退休人员体检。2013年，公司实施新修订的职工健康体检方案，科学调整体检科目，大幅度提高体检费用，根据不同年龄段、不同岗位实际增加了有针对性的体检项目，尽可能做到变治病为防病，早发现早治疗，把疾病防治关口前移；根据体检结果，开展健康系列讲座，引导广大职工更加关注健康、认识健康，倡导健康的生活方式，以健康理念促进职工健康生活。二是参加城镇职工基本医疗保险。公司严格按照国家、地方相关政策规定，参加当地的城镇职工基本医疗保险，按时足额缴纳基本医疗保险费用，保障了广大职工的基本医疗需求。三是建立企业补充医疗保险。实施职工补充医疗保险制度，在茂名市基本医疗报销后，公司补充医疗给予在职职工85%、退休职工90%报销，给予大病职工100%报销。2013年修订了《茂名石化职工补充医疗保险管理规定》，增加了大额医疗费用限额补助和门诊费用限额报销两项条款，大幅度提高职工补充医疗保险报销比例，职工住院自付费用比例由32%下降到13%，大大减轻了患大病职工的经济负担。四是建立三级帮扶体系。按照"千元帮扶不出车间、万元帮扶不出二级厂"的思路，建立公司、二级厂、车间三级互助帮扶组织，公司级帮扶设有帮扶救助金、互助互济会、困难补助；二级工会和车间级互助帮扶组织实行会员制，形成了互联、互动、互补的医疗帮扶网络。五是组织职工参加广东省职工医疗互助保障计划。公司发动职工参加广东省职工医疗互助保障计划和女职工安康互助保障计划，广大职工踊跃参加。每一轮保障期满后，公司工会发动职工续保，目前，员工参加广东省职工医疗互助保障计划共8265人，累计享受理赔待遇有155人。
2.盘活人力资源，不让一个职工因改革下岗。"员工是企业宝贵的资源、宝贵财富，而不是包袱"、"决不让员工承担改革的成本"是茂名石化领导班子的共识。公司立足于全体员工与企业共同发展，坚持"一次规划，分步实施，动态管理，稳步推进"的原则，把握好改革的力度、推进的速度和干部员工的可承受度，稳步推进用工改革。一是坚持重大改革方案、涉及职工切身利益的重大事项提交职代会审议，始终把维护好、实现好、发展好职工利益作为改革的出发点和落脚点。二是开展职工"岗位建功"劳动竞赛。组织开展"一人一年一个目标一个岗位"为主题的"四个一"竞赛活动，为职工铺设从熟练掌握本岗位操作到多面手、全能手、装置活流程、星级操作能手、技师的岗位成才之路，为职工成才提供平台、发展提供空间，形成了"人人皆可成才、人人尽展其才"的良好氛围。三是开展专业技能培训。按照"培训专业、专业培训，全员参与、全面提高"的原则，开展全员培训活动，明确培训质量标准，建立培训项目负责人制度，制定全员培训规划，扎实开展"全流程、全专业"为主要内容的技能培训；扎实开展新建项目操作人员上岗培训和富余人员转岗培训，有效地提升了职工队伍素质，增强了职工适应改革、参与改革、在改革中赢得更好岗位的实力和底气。四是稳步推进用工改革。公司坚持有计划地稳步推进用工改革，合理设置安置富余人员通道，多渠道妥善安排富余人员转岗。充分利用公司新上项目装置以及空缺岗位，通过组织转岗培训安置公司内部富余人员，实现富余人员培训转岗。近两年来，公司深化用工改革，减少用工790人，其中，安置富余人员转岗160人，被系统内外的企业聘用173人，真正做到了不让一名职工因改革下岗。
3.开展"送温暖"活动，不让一户职工家庭生活贫困。"把好事办好、实事办实、难事办妥"、"雪中送炭的事一件都不能少"，公司本着这些理念，最大限度服务职工多样化需求，切实为员工群众解难事、办实事、做好事。
一是最大限度发展员工利益。组织开展"我为企业创一流"劳动竞赛，调动职工积极投身"精细管理、优化增效、结构调整、管理创新"等工作，通过创造优异的业绩来增加收入，为公司用好国家、集团公司出台的发展员工和相关群体利益的政策，最大限度提高员工及相关群体待遇创造条件。近年来，茂名石化效益稳居集团公司同规模炼化企业首位，凭借良好的业绩，公司在岗员工收入大幅提升，离退休职工待遇也得到相应提高。
二是深化"主题探访"。按照"三知四访五必谈"的要求，每月对不同职工群体进行上门探访。每月开展职工需求调查，畅通职工利益诉求渠道。2015年部署开展"大家访"活动，公司各级领导和工会干部共上门探访员工10114人次，进一步掌握了员工8小时内外的状态，把对员工的关怀延伸至24小时，面对面、心贴心、实打实服务员工，当好了员工困难的知情人、报告人、帮扶人。两年来，公司共上门探访15487人次，发放慰问金853万元。
三是开展职工子女就业帮扶。加强与有关企业人事部门的联系，及时互通招聘用工相关事项，使有关企业招聘录用新员工做到同等条件下茂名石化职工子女优先、同等条件下茂名石化困难职工子女优先。两年来，累计帮助35名职工子女及家属就业，从源头上和根本上帮助了困难职工家庭。
四是开展结对帮扶活动。对特困职工遗属及困难职工从思想、经济、助学、法律、就业指导和上门服务等六方面开展帮扶活动，把帮扶责任落实到单位、落实到人，结合帮扶对象的具体困难原因，制订并落实帮扶措施。办好"爱心屋"，定期给特困职工遗属发放大米、花生油等生活必需品。通过以上措施的实施，做到了"不让一户职工家庭生活贫困"。
4.开展"扶困助学"活动，不让一名职工子女因贫失学。公司积极为困难职工子女提供物质帮助、学业辅导和思想引导，既助学又扶志，有效地鼓励支持他们完成学业。一是开展"扶困助学"活动。对职工及退休人员家庭年人均收入低于当地企业最低工资标准的，职工遗属家庭人均收入低于当地最低生活保障线的，其职工子女就读全日制高等院校、技工学校和中小学的，进行助学帮扶。两年来，累计资助大中专生60名、中小学生51人次，发放助学金11.08万元。二是开展"手拉手"结对助学活动。为就读中小学的困难职工子女送上学习用具、书籍，提供学习帮助和学业辅导。累计结对帮助34户困难家庭，给予学习帮扶折合金额3.6万元，帮扶110名职工子女完成学业。目前，公司对困难职工子女的助学帮扶已由金秋助学发展到常年助学，实现困难职工子女助学帮扶全覆盖。
二、保障机制
1.组织保障。公司成立了党政领导为组长，工会、财务、人事、社保、安全、社区等部门组成的帮扶工作领导小组，形成了大帮扶工作格局，从组织上健全了帮扶工作的领导体制。公司党政主要领导亲自带队，上门探访困难职工，为各级领导干部作出了表率。各二级单位和车间党政领导重视帮扶工作，建立厂级、车间级帮扶体系，形成了全方位、多层次的帮扶工作格局。
2.资金保障。公司每年从福利费中划拨一定的资金到帮扶资金专用账户，公司投入资金累计4583万元。公司工会对各二级单位建立厂级、车间级互助帮扶组织给予启动资金支持，对新成立的厂级、车间级的互助帮扶组织，分别按照会员捐款金额1:0.5和1:1的比例给予资助，为职工帮扶救助工作提供了厚实的资金保障。
3.制度保障。公司制定了《关于做实叫响"职工有困难找工会"活动的实施意见》，健全了进一步为职工解难事、办实事、做好事的长效机制。不断修订完善《茂名石化帮扶救助金管理办法》、《茂名石化职工互助互济会管理规定》、《茂名石化"三知四访五必谈"若干规定》、《关于开展主题探访活动的通知》、《关于开展结对帮扶活动的通知》、《关于开展大家访活动的通知》、《关于开展"爱心超市"系列活动的通知》、《公司职工子女就业帮扶方案》、《"手拉手"扶困助学基金管理暂行办法》、《茂名石化员工培训管理办法》、《茂名石化职业技能竞赛管理办法》等工作制度，落实责任，强化执行，使帮扶工作走上了制度化、经常化、程序化、规范化轨道。
三、主要成效
1.促进了和谐幸福企业建设。2013年以来，公司三级帮扶组织共帮扶救助困难职工4522人次，发放帮扶救助金1309万元，富余人员100%转岗，兑现了"四不让"的承诺，解决了职工后顾之忧，增强了职工的幸福感，使企业更加和谐、职工心情更加舒畅。公司稳定工作实现了群体性事件为零、到省进京上访为零、职工集体上访和缠访闹访为零的"三个为零"目标，连续两次获得"中国石化维护稳定工作先进单位"称号。
2.密切了领导干部同职工群众的血肉联系。公司各级领导心中有职工，为职工群众解难事、办实事、做好事，主动服务职工；广大职工心中有企业，党群干群关系十分融洽。2013年以来，在公司职代会民主评议领导干部测评中，公司领导班子优秀称职率均达100%。
3.调动了职工建设世界一流企业的积极性。"用心工作、幸福生活"成为广大职工的自觉追求，他们积极优化生产，精心操作，精细管理，挖潜增效。2013年以来，职工提合理化建议17879条，采纳实施6147条；公司经济效益稳居中国石化同规模炼化企业第一，上缴税金居广东省各企业之首，公司和公司领导班子在中国石化年终绩效考核中均被评为A级并名列各企业前列。
